Politique de Confidentialité EasyBank
Services d'accompagnement bancaire et financier
Chez EasyBank, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la collecte, l'utilisation, la protection et le partage de vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de nos services.
1. Introduction
Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les informations personnelles collectées par EasyBank lors de votre utilisation du site internet www.easybank.tn et l'ensemble de ses sous-domaines, ainsi que par d'autres canaux de communication (téléphone, email, réseaux sociaux). En utilisant ce Site et en communiquant avec nous, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos données conformément à cette politique.
2. Données collectées et processus de collecte
EasyBank collecte différents types de données personnelles à divers moments du processus de prestation de services financiers.
2.1. Lors de la soumission des demandes de services
Type de données collectées :
- Informations d'identification : Nom, prénom, date de naissance, adresse, téléphone, email, nationalité, CIN/passeport
- Informations financières : Revenus mensuels, situation professionnelle, charges financières, patrimoine
- Informations sur les services demandés : Type de service, montant, durée, objectifs financiers
Finalité : Analyser vos demandes, évaluer votre situation financière, proposer des services adaptés
Durée de conservation : Maximum 12 mois après la soumission ou jusqu'à finalisation des services
2.2. Lors de la soumission des documents justificatifs
Documents collectés :
- Pièce d'identité officielle (CIN/passeport)
- Justificatif de domicile
- Justificatif de revenus (bulletins de salaire, attestation de travail)
- Justificatif bancaire (relevés bancaires)
- Autres documents financiers selon les besoins
Finalité : Vérifier votre identité, évaluer votre solvabilité, prévenir les risques de fraude
Durée de conservation : 24 mois après finalisation des services
3. Sécurité des données
EasyBank met en place des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données personnelles :
- Chiffrement des données sensibles lors du stockage et de la transmission
- Contrôles d'accès stricts avec authentification renforcée
- Surveillance continue des systèmes informatiques
- Formation régulière du personnel sur la protection des données
- Audits de sécurité périodiques
- Plans de continuité d'activité et de sauvegarde des données
4. Partage des données avec des tiers
EasyBank ne vend ni ne loue vos informations personnelles.
Vos données peuvent être partagées uniquement avec :
- Partenaires financiers : Banques et compagnies d'assurance partenaires
- Prestataires techniques : Hébergement web, services de paiement (KONNECT), services cloud certifiés
- Services supports : Comptabilité, facturation, communication (sous conditions strictes)
Tous nos partenaires s'engagent contractuellement à respecter la confidentialité et la sécurité des données.
5. Profilage et décisions automatisées
EasyBank peut utiliser des outils automatisés pour :
- Analyser vos informations financières
- Déterminer votre éligibilité aux offres de crédit
- Personnaliser nos recommandations de services
- Optimiser les conditions de négociation
Vous avez le droit de :
- Demander une réévaluation manuelle de votre dossier
- Obtenir des explications sur les critères utilisés
- Contester les décisions automatisées
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@easybank.tn.
6. Conservation des données
Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à leur finalité, conformément aux principes de minimisation et de proportionnalité.
Suppression automatique : À l'expiration des délais de conservation, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes, sauf obligation légale contraire.
7. Consentement et gestion des préférences
En utilisant nos services et en soumettant vos informations, vous consentez à leur traitement selon cette politique. Pour la prospection commerciale, un consentement spécifique vous est demandé.
Vous pouvez à tout moment :
- Retirer votre consentement
- Modifier vos préférences de communication
- Vous désinscrire de nos communications commerciales
Les options de désinscription sont disponibles dans tous nos messages ou en nous contactant directement.
8. Protection des mineurs
EasyBank ne collecte pas intentionnellement de données personnelles auprès des mineurs de moins de 16 ans. Toute donnée recueillie par erreur sera supprimée immédiatement dès que nous en aurons connaissance.
9. Transfert de données internationales
Vos données personnelles ne sont pas transférées en dehors de la Tunisie, sauf dans le cadre de services cloud hébergés dans des pays disposant d'un niveau de protection équivalent et avec des garanties contractuelles appropriées.
10. Vos droits relatifs à vos données personnelles
Conformément à la législation tunisienne sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification
Corriger toute information inexacte
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données
Droit d'opposition
Refuser l'utilisation pour la prospection
Pour exercer vos droits :
Contactez notre Délégué à la Protection des Données à dpo@easybank.tn en joignant une copie de votre pièce d'identité.
Délai de réponse : Maximum 30 jours
11. Réclamations auprès de l'INPDP
Si vous estimez que vos droits ont été enfreints, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'INPDP :
- Site web : www.inpdp.tn
- Email : info@inpdp.tn
- Adresse : 94 Avenue de la Liberté, 1002 Tunis, Tunisie
13. Contact et informations légales
Email général : contact@easybank.tn
Délégué à la Protection des Données : dpo@easybank.tn
Téléphone : +216 42 550 600
Société : Easy Finance Corporate
Dernière mise à jour : 08/07/2025